什么是职业打假人，如何有效应对职业打假?

“近年来，在我国食品安全领域，规模庞大的职业打假人采取专业化、企业化、网络化的打假方式，对食品企业违法违规行为进行投诉举报，提起行政复议、行政诉讼，迫使企业和解，从而获得高额赔偿。恶意投诉举报和复议诉讼，对市场秩序、监管部门和法院的正常工作都造成了很大冲击，部分中小食品企业因此陷入发展困境。”

一、什么是职业打假人

　　职业打假人是指一种民事行为人，由于假冒伪劣、有毒有害食品横行，普通民众无法识别保护自身权益，许多民众通过自身学习相关法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。

二、遇到职业打假人怎么办，遇到职业打假人的方法如下：

　　1.如被投诉举报，确认投诉性质并快速查明事实真相，如遇以举报、曝光相威胁，“勒索”钱财，做好证据收集和固定工作。面对已经明确存在处罚风险的投诉事项，如价格标签出错，促销方式/广告违规，或者商品过保质期等等，争取在食品安全法、消费者权益法和公司政策规定的范围快速处理，避免投诉到职能部门给公司造成处罚。

　　2.完善自身制度，做好日常的商品物价、质量自我检查，保证所有在柜商品的质量，并认真核对检验报告和实际货品的各项内容，降低问题的概率。

　　3.经营者不要为息事宁人而姑息职业打假人，应尽量减少或拒绝赔偿，降低职业打假人购假获利概率。另外，与打假人和解并不当然能够停止行政调查程序。

遇到职业打假人的方法是完善自身制度，做好每日的自我检查，确保商品质量，如收到投诉应先确认投诉是否属实，查明事情真相，收集好相关证据，快速处理好确实存在的投诉。

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